よくあるお問い合わせ |
◆ご注文後、当店からのメールについて 当店はできるだけ早くお客様にお届けできるよう、ご注文後12時間以内に [ ご注文確定メール ]を送信しております。24時間経ってもメールが届かない場合は お客様から コチラまでご連絡をお願い致します。 yahoo、hotmailなどのフリーメール、セキュリティソフト、メールサーバーのエラー 等により当店からのメールが届かないトラブルが多発しております。 |
◆商品カタログについて 「ゆっくり商品を選びたい」、「インターネットでの注文ができない」などのご要望に お応えして、商品カタログを郵送いたします。（無料） ご希望の方は、コチラよりご請求ください。 または、お電話にて 054-388-2220（平日：9時～17時） |
◆桜えびについて |
| （Q１）かき揚げで食べるには、どの桜えび？ |
| （A1)どの桜えびでも作れます。当店のオススメは ①生の桜えび 何と言っても美味しいです！ ただし、水分が多いので揚げる時、パチパチ油がはねます。 ②釜あげ桜えび 初めて作られる方にオススメです。 「準備の間に食べちゃって、かき揚げできなかった」 と、言う方もあるほど、そのままでも美味しいデス。 ③乾燥桜えび 長期保存ができますので、思いたったらかき揚げが作れます。 生でなくても、釜あげでなくても十分美味しいです。 ※桜えび各種にそれぞれ「かき揚げレシピ」をお付けいたします |
| （Q2)桜えびは、いつでも獲れるの？ |
| （A２）桜海老は、漁期が決まっています。 春（３月下旬～６月上旬）と、秋（１０月下旬～１２月下旬）。 一年中召し上がっていただけるよう、冷凍（冷蔵）保存しております。 ただし、品切れの場合もございます。 |
◆ご注文について |
| （Q１)会員登録しないと注文できませんか？ |
| （A1)会員登録いただかなくても、ご注文いただけます。 登録はカンタン＆無料ですし、ポイントも貯まりますので、この機会にぜひ。 |
| （Q２)お店に行って買えますか？ |
| （A2)はい、もちろんご購入いただけます。 営業時間は、8:00am～5:00pm（土・日・祝日はお休みです） 場所は、ＪＲ蒲原駅から歩いて５分。 ご来店をお待ちしております。 |
| （Q３)注文商品の発送タイミングは？ |
| （A3)下記が締め切り時間となり、翌日発送が可能となります。 ●お振り込みの場合・・・24時までにお振り込みが確認 ●商品代引便、クレジットカード決済、コンビニ払いの場合⇒24時までにご注文完了  ※不備がある場合、お届け日時の指定がある場合は、これに限りません。 ※日曜、祝日は発送がお休みとなりますので、翌営業日の発送となります。 |
| （Q４)商品代金以外の必要料金は？ |
| （A4)商品代金以外の他に、 配送料、（該当者様のみ）下記手数料が別途必要となります。 （１）振込でのお支払いの場合は、振込み手数料。 （２）商品代引便をご利用の場合は、商品代引手数料(315円)。 コンビニ決済をご利用の場合は、コンビニ決済手数料(250円)は、 お客様のご負担とさせていただきます。 ※お買い上げ5250円以上で、商品代引手数料、コンビニ決済 手数料は、 無料となります。 ★ 「送料無料セット商品」は、配送料は不要です。 ★消費税5%は内税にて表記してございます。 |
| （Q５)複数配送の注文方法は？ |
| （A5)複数へお届け（配送）をご希望の場合のご注文方法は、 ◆会員登録される場合◆ まず、会員登録（無料）をし、先にお届け先のご入力ください。 （この方法が一番簡単です。） その後、ご注文商品の合計を「カゴに入れ」てください。 お届け先ごと、商品を振り分け、「確認画面」にお進み下さい。 ◆会員登録されない場合◆ 複数配送注文ができません。1件ずつご入力ください。 |
| （Q６)携帯電話から注文できますか？ |
（A6)はい、可能です。 http://www.marugen.net/ までアクセス。 Docomo、au、softbankの携帯電話で利用可能です。 |
◆その他 |
| （Q１)【まるげんポイント】とは？ |
| （A1)■会員(ID)登録すると、ご購入商品価格に応じて、ポイントが付く他、 ご自宅や、贈り先の住所等を登録することができ、ご注文手続きがカンタンです。 また購入履歴を見ることも可能で、いつ、誰に、何を送ったかを確認できます！ さらにご注文の進捗状況が会員メニューで一目瞭然！ ■ポイント（会員のみ） 商品価格105円につき、3ポイントが付きます。 1ポイントを1円に換算し、お支払い価格から差引くことができます。 ■ポイントは、次回購入時に1ポイントからご利用できます。 （注意）異なるIDとのポイントの合算は、できません。 ■携帯電話からのご注文は、ポイント対象外となります。 （ﾊﾟｿｺﾝからのご注文で携帯ﾒｰﾙｱﾄﾞﾚｽの登録はOKです。） （注意）365日以上何もお買い物が無かった場合、ポイントは0になります。 |
| （Q２)会員ＩＤ・パスワードを忘れてしまったら？ |
| （A2)「会員様ページ」にあります「？ ＩＤ・パスワード」ボタンを クリックし、 ＩＤ、メールアドレスのどちらか一方をご入力ください。 ご登録いただきましたメールアドレス宛てに、ＩＤ、パスワードを 送信いたします。 なおメールアドレスを変更された場合は、先にコチラまでご連絡願います。 当店へ直接メール、お電話にてお問い合わせいただきましても、 セキュリティ上、当店ではわからないシステムとなっております。 ＩＤは、大切に保管いただきますよう、お願い申し上げます。 ■会員登録の開始は・・・■ 当店の会員登録は、平成17年（2005年）9月1日より開始 いたしました。 それ以前にご注文いただいた方の、会員ＩＤ・パスワードは お預かりしておりません。 新しく会員登録ください。 |
| （Q３)登録のメールアドレスが変わったら？ |
| （Q3)会員ログイン後、「会員情報の修正」ページにて 新しいメールアドレスに変更ください。 |
